AI 顧問點揀：香港中小企搵 AI consultancy 嘅7 個問題

AI 熱潮下，自稱 AI 顧問嘅公司多咗好多，質素參差係行業現實。對香港中小企嚟講，請錯顧問唔止嘥錢，仲會嘥咗團隊對轉型嘅信心。呢篇文俾你7 條問題，見顧問之前照住問，好快分到邊啲係真做過、邊啲係齋講。

揀 AI consultancy 嘅核心係問7 條問題：有冇自己業務實證、講唔講得出失敗經驗、主張訓練定賣工具、交付物係乜、收費結構、點量度成效、完約後團隊剩低乜。答得具體嘅先值得傾落去。DKH 係香港 AI-first digital consultancy，2022 年成立，以自家品牌驗證方法論。

TL;DR

• 7 條問題涵蓋：實證、誠實度、理念、交付、收費、量度、延續性
• 最大紅旗：顧問主要收入嚟自轉售工具，或者答唔出任何失敗案例
• 好顧問都有個共通點：佢哋講到出具體流程同數字，仲會直接話你聽邊啲嘢唔適合你。
• 利益申報：DKH 本身係顧問公司，呢份清單一樣適用於審視我哋自己。

問題一：你哋自己有冇用 AI 營運過真實業務？

齋教人游水同自己游過係兩回事。問顧問有冇喺自己業務度用 AI 行過全流程，叫佢俾實例。DKH 嘅答法係自家品牌 Skin Nods：由品牌、網站電商、內容到廣告成條鏈自己落手，AI workflow 用真錢真庫存真客人驗證，先攞去俾客。你唔需要顧問有自家品牌，但你需要佢有「自己踩過坑」嘅證據。

問題二：講一個你哋失敗或者做唔到嘅案例？

答唔出呢條嘅顧問要小心。真正做過嘢嘅人一定有失敗經歷，仲肯講出嚟。你想聽到嘅係具體嘅「喺某某情況估錯咗乜、之後點樣修正」，而唔係「每個項目都好成功」咁嘅答案。呢條問題測試嘅係誠實度，而誠實度喺顧問關係入面係最值錢嘅嘢。

問題三：你哋主張訓練先定工具先？

呢條係理念照妖鏡。如果顧問嘅方案核心係「用我哋推薦嘅工具包」，訓練又只係教你點用嗰堆工具，咁佢賣緊嘅係產品，唔係轉型。順帶問埋：你哋有冇收緊工具商嘅佣金？有佣金唔一定出事，但唔申報就係問題。真正嘅轉型顧問應該將重心放喺團隊能力同流程重組，工具係跟住需要先揀。

問題四：項目完結嗰日，我哋實際攞到啲乜？

要具體交付清單：係一份報告？一套文件化嘅工作流程？團隊訓練紀錄？定係一堆開完嘅工具帳號？最有價值嘅交付物係留喺你團隊身上嘅能力同寫得低嘅流程，因為呢啲先係顧問走咗之後仲用到嘅嘢。報告唔係冇用，但淨係得報告嘅項目，3 個月後多數變回原狀。

問題五：收費結構係點，有乜唔包？

常見收費結構有項目制、月費顧問制、同按階段收費三種，邊款啱你睇需求決定，但無論揀邊款，都要問清楚超時點計、範圍外需求點處理、工具費邊個負責。要小心嗰啲報價含糊但催你快簽嘅，靠譜嘅顧問係願意由細範圍開始做起。開始合作，俾雙方驗證夾唔夾。

成效點量度、幾時睇到結果？

好顧問會同你一齊定可量度嘅指標（流程時間、採用率、質素退回率，再到業務數字），仲會誠實管理期望：邊啲改變以星期計，邊啲以月計。如果對方承諾「3 個月營業額升幾多幾多」，要問清楚呢個數嘅根據。負責任嘅講法係俾你參考案例同範圍，例如 DKH 同 Hair Again 由 2023 年起合作，業務由 7 間舖擴展至 18 間（campaign 期間內部數據，未經第三方核實），但呢類結果係多年全面轉型嘅成果，唔係模板化承諾。

問題七：你哋走咗之後，我哋團隊自己行唔行到？

真正嘅轉型顧問，最終目標係令你自己團隊識得行，唔靠佢。問清楚佢點樣做知識轉移：點樣訓練人、文件點留、團隊入面邊個會培養成內部 champion。如果對方嘅模式係令你長期依賴佢先走得甩，嗰個唔係轉型，係外判。長期顧問關係可以有價值，但應該係你主動想要，唔係被設計成冇得走。